Уважаемый покупатель! Мы понимаем, что приобретение деревянных окон – это не рядовая покупка. Вы должны быть уверены в качестве продукции и не вспоминать ближайшие годы о необходимости ремонта. Именно поэтому мы четко и строго соблюдаем гарантийные обязательства, со своей стороны.
При покупке деревянного окна в нашей компании каждый получает официальную гарантию производителя. Все изделия соответствуют нормативам ГОСТ 23166-99 «Блоки оконные».
Особое внимание обращаем на качество фурнитуры и комплектующих, которые выполнены лучшими импортными производителями и имеют современный дизайн. Их поверхность устойчива к любым погодным условиями и, при правильной эксплуатации, на долгое время сохраняет качественный вид.
Гарантийный срок на окна составляет 5 лет!
Обязательные условия для распространения гарантии:
- Установка только монтажными специалистами от производителя;
- Полное соблюдение всех правил эксплуатации;
- Отсутствие умышленных дефектов, следов от ударов, воздействия чрезмерно высоких температур;
Когда вступают в силу гарантийные обязательства?
Гарантия на приобретенные в нашей компании окна вступает в силу ровно с момента окончания их монтажа специалистами. Обязательное условие – проставить подпись в акте приема выполненных работ.
При каких условиях гарантия на окна не распространяется?
- При намеренной порче деревянной конструкции: механические удары, воздействие высоких температур (более 50 градусов), а также химических веществ;
- При самостоятельной замене фурнитуры, полного или частичного разбора окна (шлифование, окраска, циклование, шпатлевание). Если возникла такая необходимость, следует обращаться к специалисту компании;
- При нарушении целостности монтажного шва и продолжительном контакте с особыми погодными условиями;
Что не является гарантийным случаем?
Гарантийным случаем не являются некоторые естественные особенности древесины. К примеру, неравномерность окраски из-за неоднородных участков дерева, шероховатости на поверхности, неоднородность фактуры и текстуры, а также отсутствие лакового покрытия на монтажной стороне изделия.
Условия монтажа
Деревянные окна должны устанавливаться исключительно специалистами от компании-производителя либо доверенными бригадными группами. Неправильная установка не только навредит конструкции деревянного блока и стеклопакету, но и создаст некомфортный микроклимат в помещении.
Гарантия на изделие после стороннего монтажа не распространяется. Более подробная информация об условиях гарантии имеется в договоре.
При возникновении гарантийного случая просим обращаться к менеджерам компании по телефонам, указанным на нашем сайте.